Política de reembolso

Política de reembolso  

Os produtos devem estar no seu estado original, não abertos, não danificados, com o selo de segurança intacto; e enviados com uma cópia da fatura de venda original ou recibo da lista de embalagem em caixas de cartão seladas com materiais de embalagem adequados.  

O cliente deve enviar uma mensagem de correio eletrónico para  info@esthemaxeuropa.com justificando o motivo do reembolso. Será enviada uma resposta para confirmar a receção e o processamento do seu pedido. Não serão emitidos reembolsos para transacções que não sejam efectuadas no prazo de 14 dias após a receção do produto.  

  

Política de devoluções  

As devoluções serão efectuadas se a embalagem estiver danificada na sua estrutura física, se o produto não tiver o selo de segurança ou estiver aberto ou se for encontrada qualquer matéria estranha no interior da embalagem no momento da entrega do envio, as devoluções não serão aceites se não forem notificadas no prazo de 14 dias após a receção do produto.  

Deve enviar uma mensagem de correio eletrónico para  info@esthemaxeuropa.com com uma fotografia e uma descrição de qualquer incidente relacionado com a embalagem ou o conteúdo do produto. Será enviada uma resposta para confirmar a receção e o tratamento do seu pedido de devolução ou de troca quando a Exthemax Europe receber o produto.  

Todas as encomendas com autorização de devolução nos casos acima referidos serão trocadas pela mesma referência, no caso de não haver stock disponível o cliente poderá escolher outro produto com um preço semelhante.