QUESTIONS FRÉQUENTES

• Dois-je inscrire sur la page pour acheter les produits?

Nos produits sont destinés à un usage professionnel uniquement. Vous devez donc vous inscrire en remplissant le formulaire de données personnelles, les coordonnées de votre entreprise et être en possession d'un certificat ou d'un diplôme attestant que vous êtes un professionnel de la santé ou de l'esthétique.   Un membre de notre équipe examinera votre demande et approuvera votre compte dans un délai de 24 à 48 heures. Vous recevrez un courriel indiquant que votre inscription a été approuvée et activée et les étapes à suivre pour poursuivre votre achat.

• Est-ce que les prix incluent la TVA?

Non. La TVA sera appliquée en fonction de chaque pays au moment du paiement.

• Que faire si je ne suis pas situés en Espagne, en France, en Italie?

Si vous êtes dans d'autres pays, visitez notre section distributeurs pour trouver un revendeur près de chez vous. Vous trouverez ici toutes les informations de contact nécessaires à un distributeur dans votre région. Ils peuvent vous aider avec les comptes et les commandes. Ne pas avoir un distributeur dans votre pays peut communiquer directement avec nous pour passer votre commande.

• Y at-il un ordre minimum? 

Non, vous pouvez acheter le nombre de produits que vous voulez.

• Puis-je ajouter à ma commande après qu'il a été fait? 

Malheureusement, après l'envoi de votre commande, vous ne pouvez pas changer. Nous ne pouvons pas ajouter ou produits de suppression parce qu'ils sont automatiquement envoyés à notre équipement de traitement afin de les préparer pour l'expédition. Nous vous avons demandé de vérifier votre panier avant d'effectuer le paiement, mais si vous voulez faire une autre commande un plus est toujours bon!

• Puis-je payer avec une autre méthode qui n'est pas PayPal?

Vous pouvez certainement! Vous pouvez payer avec PayPal, carte de crédit ou carte de débit. Si vous avez des problèmes avec votre paiement, contactez-nous.

• Pourquoi l'Europe ne Esthemax® pas les mêmes produits que Esthemax® USA? 

Esthemax® Europe travaille pour obtenir toutes les autorisations requises par la Communauté européenne pour apporter plus de produits Esthemax® USA.

• Où est Esthemax® fabriqué? 

Esthemax® est une marque américaine, basée à Torrance en Californie, Etats-Unis. Les principes actifs du masque Hydrojelly® sont principalement importés de Corée et fabriqués aux Etats-Unis.

• Quels sont les masques préparés?

Nos masques sont préparés avec de l'eau de préférence distillée, mais vous n'avez pas besoin d'un atout spécial. Il a des vidéos explicatives disponibles sur notre blog.

• Combien d'applications ne le masque hydrojelly ont dans votre présentation 500 grammes?

Ils sont 17 applications pour le visage et 10 applications pour le visage et le cou.

• Combien d'applications n'apporte enzymes en poudre?

Il y a 80 applications pour le visage et 40 applications pour le visage et le cou.

•  Sont Hydrojelly® masques pour les femmes enceintes et qui allaitent?

Nous encourageons toujours à vos clients de communiquer avec votre médecin traitant avant d'effectuer un traitement avec nos produits. Notre Hydrojelly® sont sans danger pour l'utilisation pendant la grossesse et l'allaitement, sauf les deux suivantes:
- Spot Diminishing ALA
- Vampire Infusion.

•  Quel est le transport maritime? 

• Combien de temps cela prendra-t-il pour donner ma commande à livrer?

Le traitement des nouvelles commandes, en fonction de votre localisation, varie de 3 à 10 jours ouvrables.

• Quel est l'état de ma commande? 

Une fois que vous avez traité votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec le numéro de guide pour suivre l'état de votre commande.

• Quelle est la politique de retour? 

voir le nôtre Termes et conditions pour plus de détails au sujet de notre politique de retour.

• Qui dois-je communiquer si je besoin d'aide ou s'il y a un problème avec ma commande? 

Notre bureau est ouvert du lundi au vendredi à partir de 9h00. Jusqu'à 6h00 à p.m. Heure espagnole Vous pouvez appeler ou communiquer à notre WhatsApp au (34) 605 676 796, envoyez-nous également un email à info.esthemax@esthemaxeuropa.com  Et notre équipe sera heureuse de vous aider!

• Comment créer un compte? 

Cliquez sur "Mon compte / registre".

• Comment puis-je modifier les informations de mon compte? 

Cliquez sur le lien "Mon compte" en haut à droite de notre site pour modifier les informations de votre compte.

• J'ai oublié mon mot de passe. 

Cliquez sur "Mon compte"En haut à gauche de notre site Web. Dans la zone de connexion, vous verrez un lien qui dit "Vous avez oublié votre mot de passe? Cliquez ici". Ce lien vous enverra un email pour restaurer votre mot de passe.

• J'ai besoin d'une copie de ma réception / de facture. 

Cliquez sur "Mon compte / statut de commande" Dans la partie inférieure gauche de notre site Web pour imprimer vos factures.