PREGUNTAS FRECUENTES

COMENZAR CON ESTHEMAX®

¿Debo registrarme en la página para poder comprar los productos?

Nuestros productos son de uso exclusivo profesional por lo cual debe registrarse llenando el formulario de datos personales, datos de la empresa y contar con un certificado o diploma que le acredite como profesional de la salud o de la estética. Alguien de nuestro equipo revisará su solicitud y aprobará su cuenta dentro de 24 a 48 horas, recibirá un correo electrónico indicando que su registro ha sido aprobado y activado y los pasos a seguir para continuar con su compra.

¿Los precios incluyen IVA?

No. El IVA se aplicara de acuerdo a cada país al finalizar la compra.

¿Qué pasa si no estoy ubicado en España, Francia, Italia?

Si se encuentra en otros países, visite nuestra sección de distribuidores para encontrar un distribuidor cerca de usted. Aquí encontrará toda la información de contacto necesaria para un distribuidor en su área. Podrán ayudarlo con las cuentas y los pedidos. De no contar con un distribuidor en su país puede comunicarse directamente con nosotros para realizar su pedido.

¿Hay un pedido mínimo?

No, puede comprar la cantidad de productos que desee.

¿Puedo agregar a mi pedido después de que se haya realizado?

Desafortunadamente, después de enviar su pedido, no se puede cambiar. No podemos agregar o eliminar productos porque se envían automáticamente a nuestro equipo de procesamiento para que los prepare para su envío. Le pedimos que revise su carrito antes de hacer el pago, pero si desea puede hacer otro pedido ¡Una mas siempre va bien!

¿Puedo pagar con otro método que no sea PayPal?

¡Definitivamente puedes! Se puede pagar con Paypal, tarjeta de crédito o tarjeta de debito. Si presenta algún problema con su pago comuníquese con nosotros.

¿Por qué Esthemax® Europa no tiene los mismos productos que Esthemax® USA?

Esthemax® Europa está trabajando para obtener todos los permisos requeridos por la comunidad europea para traer más productos de Esthemax® USA.

PRODUCTOS

¿Dónde se fabrica Esthemax®?

Esthemax® es una marca estadounidense, con sede en Torrance California, EE.UU. Los principios activos de las Hydrojelly® Mask en su mayoría son importados de corea y manufacturados en EE.UU.

¿Con qué se preparan las mascarillas?

Nuestras mascarillas se preparan con agua preferiblemente destilada, pero no necesita un activo especial. Tiene disponible en nuestro blog videos explicativos.

¿Cuántas aplicaciones tiene las Hidrojelly Mask en su presentación 500 gramos?

Son 17 aplicaciones para cara y 10 aplicaciones para cara y cuello.

¿Cuántas aplicaciones trae el Enzyme Powder?

Son 80 aplicaciones para cara y 40 aplicaciones para cara y cuello.

¿Son las mascarillas Hydrojelly® seguras para mujeres embarazadas y lactantes?

Siempre alentamos a que sus clientes se comuniquen con su médico tratante antes de realizarse cualquier tratamiento con nuestros productos. Nuestras Hydrojelly® son seguras para su uso durante el embarazo y la lactancia, excepto las dos siguientes:
- Spot Diminishing ALA
- Vampire Infusion

ENVÍO

¿Cuánto cuesta el envío?

El precio del envío depende del destino, este se calculara cuando esté realizando su compra. Recuerde que el envío a países miembros de la Union Europea es gratuito para pedidos superiores a 240€.

¿Cuánto tiempo tardará en entregarse mi pedido?

El procesamiento de nuevos pedidos dependiendo de su ubicación varía de 3 a 10 días hábiles.

¿Cuál es el estado de mi orden?

Una vez que haya procesado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con el número guía de para rastrear el estado de su pedido.

¿Cuál es la política de devolución?

Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener detalles completos sobre nuestra política de devoluciones.

¿Con quién me comunico si necesito ayuda o si hay un problema con mi pedido?

Nuestra oficina está abierta de lunes a viernes de 9:00 a.m. hasta las 18:00 p.m. horario Español. ¡Puede llamarnos o comunicarse a nuestro WhatsApp al (34) 605 676 796, también enviarnos un correo electrónico a info@esthemaxeuropa.com y nuestro equipo estará encantado de ayudarle!.

MI CUENTA

¿Cómo creo una cuenta?

Haga clic en "Mi cuenta / Registrarse".

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Necesito una copia de mi recibo / factura.

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