SERSTE SCHRITTE MIT ESTHEMAX®

• Muss ich mich auf der Website registrieren, um die Produkte zu kaufen?
  

Unsere Produkte sind nur für den professionellen Gebrauch bestimmt. Daher müssen Sie sich registrieren, indem Sie das Formular mit den persönlichen Daten und den Unternehmensangaben ausfüllen und ein Zertifikat oder Diplom vorweisen können, das Sie als Fachmann für Gesundheit oder Ästhetik ausweist.   Jemand aus unserem Team wird Ihren Antrag prüfen und Ihr Konto innerhalb von 24 bis 48 Stunden genehmigen. Sie erhalten dann eine E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihre Registrierung genehmigt und aktiviert wurde und welche Schritte Sie unternehmen müssen, um mit Ihrem Einkauf fortzufahren.

• Ist die Mehrwertsteuer in den Preisen enthalten?
  

Nein. Die Mehrwertsteuer wird für jedes Land an der Kasse berechnet.

• Was passiert, wenn ich mich nicht in Spanien, Frankreich oder Italien befinde?
  

Wenn Sie sich in einem anderen Land befinden, besuchen Sie bitte unseren Händlerbereich, um einen Händler in Ihrer Nähe zu finden. Hier finden Sie alle notwendigen Kontaktinformationen für einen Händler in Ihrer Nähe. Er kann Ihnen bei der Buchhaltung und bei Bestellungen helfen. Wenn Sie keinen Vertriebspartner in Ihrem Land haben, können Sie uns direkt kontaktieren, um Ihre Bestellung aufzugeben.

• Gibt es eine Mindestbestellmenge? 
  

Nein, Sie können so viele Produkte kaufen, wie Sie möchten.

• Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern? 
  

Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, kann sie leider nicht mehr geändert werden. Wir können keine Produkte hinzufügen oder entfernen, da sie automatisch an unser Bearbeitungsteam geschickt werden, um für den Versand vorbereitet zu werden. Wir bitten Sie, Ihren Warenkorb vor dem Auschecken zu überprüfen, aber wenn Sie möchten, können Sie eine weitere Bestellung aufgeben - eine weitere ist immer gut!

• Kann ich auch mit einer anderen Methode als PayPal bezahlen?
  

Das können Sie auf jeden Fall! Sie können mit Paypal, Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

• Warum hat Esthemax® Europa nicht die gleichen Produkte wie Esthemax® USA? 
  

Esthemax® Europe arbeitet daran, alle von der europäischen Gemeinschaft benötigten Genehmigungen zu erhalten, um mehr Produkte von Esthemax® USA anbieten zu können.

PRODUKTE

• Wo wird Esthemax® hergestellt? 
  

Esthemax® ist eine amerikanische Marke mit Sitz in Torrance, Kalifornien, USA. Die Wirkstoffe der Hydrojelly® Maske werden hauptsächlich aus Korea importiert und in den USA hergestellt.

• Wie werden die Masken zubereitet?
  

Unsere Masken werden mit vorzugsweise destilliertem Wasser zubereitet, aber es wird kein spezieller Wirkstoff benötigt. Erklärende Videos finden Sie auf unserem Blog.

• Wie viele Anwendungen hat die Hidrojelly-Maske in ihrer 500-Gramm-Packung?
  

Es gibt 17 Anwendungen für das Gesicht und 10 Anwendungen für Gesicht und Hals.

• Wie viele Anwendungen sind im Lieferumfang des Enzympulvers enthalten?
  

Es gibt 80 Anwendungen für das Gesicht und 40 Anwendungen für Gesicht und Hals.

•  Sind Hydrojelly®-Masken für schwangere und stillende Frauen sicher?

Wir empfehlen Ihren Kunden immer, vor einer Behandlung mit unseren Produkten ihren behandelnden Arzt zu kontaktieren. Unsere Hydrojelly®-Masken können während der Schwangerschaft und Stillzeit unbedenklich verwendet werden, mit Ausnahme der beiden folgenden Produkte:

- Spot Diminishing ALA

- Vampire Infusion

VERSAND

• Wie viel kostet der Versand? 
  

Der Preis für den Versand hängt vom Zielort ab und wird beim Kauf berechnet. Denken Sie daran, dass der Versand in die Länder der Europäischen Union ab einem Bestellwert von 240 € kostenlos ist.  

• Wie lange wird es dauern, bis meine Bestellung geliefert wird?
  

Die Bearbeitungszeit für neue Bestellungen liegt je nach Standort zwischen 3 und 10 Arbeitstagen. 

• Wie ist der Status meiner Bestellung?  

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit der Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

• Was ist Ihr Rückgaberecht? 
  

In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie alle Einzelheiten zu unserem Rückgaberecht. 

• An wen wende ich mich, wenn ich Hilfe benötige oder wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt? 
  

Unser Büro ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr spanischer Zeit geöffnet. Sie können uns anrufen oder uns per WhatsApp unter (34) 605 676 796 erreichen, oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@esthemaxeuropa.com und unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen!

MEIN KONTO

• Wie kann ich ein Konto erstellen? 
  

Klicken Sie auf "Mein Konto / Registrieren".

• Wie kann ich meine Kontoinformationen bearbeiten? 
  

Klicken Sie auf den Link "Mein Konto" oben rechts auf unserer Website, um Ihre Kontodaten zu bearbeiten.

• Ich habe mein Passwort vergessen. 
  

Klicken Sie auf "Mein Konto" oben links auf unserer Website. Unter dem Anmeldefeld sehen Sie einen Link mit der Aufschrift "Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Klicken Sie hier. Über diesen Link erhalten Sie eine E-Mail, mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

• Ich brauche eine Kopie meiner Quittung/Rechnung. 
  

Klicken Sie auf "Mein Konto/Bestellstatus" unten links auf unserer Website, um Ihre Rechnungen auszudrucken.